کد مشتری: ایجاد شرکتی دوستدار مشتریان از Hubspot
شرکت پخش ماندگار : چگونه از نیاز مشتریان مطلع می‌شوید؟ شرکت شما چه چیزی را می‌تواند تغییر دهد؟ آیا سازمانهای دیگر نیاز به ایجاد تغییر در اهداف خود دارند؟
اگر پیشتر به مشتریان توجه دقیقی نکرده باشید، حرکت در این عرصه می‌تواند مشکل و منحنی یادگیری باشیب بسیار تندی همراه باشد.
بنابراین در اینجا راهنمایی ابتدایی وجود دارد که برای هدایت شما در مسیر صحیح، نیاز مشتریان را تعریف کرده است، موانع متداولی که شرکتها را از برآوردن نیاز مشتریان باز می‌دارد مشخص می‌کند و راهکارهایی را برای بهبود خدمات به مشتری آشکار می‌کند.
پخش تراکت در تهران
کارایی
محصول یا خدمات باید با ساده و موثر کردن فرایندی وقتگیر برای مشتری کارایی داشته باشد.
سازگاری
محصول یا خدمت باید با سایر محصولاتی که مشتری شما پیشازاین استفاده کرده سازگار باشد.
نیازهای خدمات
قرارداد پخش تراکت
همدلی
نیاز مشتریان و همدلی
زمانیکه مشتریان با واحد مربوط به خدمات مشتری ارتباط برقرار می‌کنند، از افرادیکه به آنها کمک می‌کنند همدلی و درک می‌خواهند.
پخش تراکت ارزان
انصاف
از قیمت گذاری تا شرایط خدمات و طول مدت قرارداد، مشتریان انتظار انصاف را از شرکت دارند.
شفافیت
مشتریان از شرکتی که با آن تجارت می‌کنند انتظار شفافیت دارند. قطع شدن خدمات، تغییرات قیمت و گسیختگی، چیزهایی است که اتفاق می‌افتد و مشتریان سزاوار شفافسازی از جانب کسبوکارهایی هستند که به آنها پول می‌دهند.
پخش تراکت چیست ؟
کنترل
مشتریان باید احساس کنند که تعامل تجاری از ابتدا تا انتها و پس از آن را تحت کنترل دارند. قدرت بخشیدن به مشتری نباید با فروش محصول یا خدمت پایان یابد. مشاوره تبلیغاتی بازگشت محصولات، تغییر اشتراک، تنظیم شرایط و غیره را برای آنها آسان کنید.
حق انتخاب
مشتریان هنگام آماده شدن برای خرید از شرکت باید حق انتخاب‌هایی داشته باشند. محصولات متنوع، اشتراک، حق انتخاب در پرداخت را برای میسر ساختن آزادی انتخاب ارائه دهید.
تراکت پخش کن
اطلاعات
مشتریان از لحظه‌ای که تعامل با محصول تجاری شما را شروع می‌کنند تا روزها و ماههای پس از خرید نیاز به اطلاعات دارند. تبلیغات کسبوکار باید بر محتوای وبلاگ آموزشی، محتوای دانش بنیان و ارتباط منظم سرمایه‌گذاری کار کند در نتیجه مشتریان اطلاعات لازم برای کاربرد موفقیتآمیز محصول یا خدمت را دارند.
در دسترس بودن
مشتریان باید بتوانند به گروه‌های خدمات و پشتیبانی دسترسی داشته باشند. این امر به معنای فراهم کردن چندین کانال برای ارائه خدمات به مشتریان است. بعداً کمی بیشتر در مورد این گزینه‌ها صحبت خواهیم کرد.
پخش تراکت تهران
در این مقاله قصد داریم چگونگی جذب و حفظ و نگهداری مشتریان را براساس برآورده کردن نیازهای ذاتی آنها و اعمال ارزش مورد بررسی قرار دهیم. تراکت زمان انتظار کوتاه برای سرو ناهار و یا ایمیل تشکر بعد از خوردن ناهار می‌تواند تبلیغی خاص برای ناهار باشد.
اگر شرکتها بتوانند قبل از برآورده کردن نیاز مشتریانان خود تغییراتی ایجاد کنند این امر می‌تواند در نهایت منجر به رشد، نوآوری و نگهداری شود.
نیاز مشتریان چیست؟
نیاز مشتریان انگیزه‌ای است که مشتری را ترغیب به خرید محصول یا خدمات می‌کند. در نهایت نیاز، محور تصمیم خرید مشتری است. اکثر شرکتها نیاز مشتریان را فرصتی برای رفع و یا شرکت دادن ارزش مازاد در بازگرداندن انگیزه اصلی می‌بینند.
مثالی از نیاز مشتریان هر روز حدود ساعت ۱۲ ظهر اتفاق می‌افتد. یعنی زمانیکه مردم گرسنگی (نیاز) را تجربه کرده و تصمیم به خرید ناهار می‌گیرند. پخش تراکت نوع غذا، محل رستوران و میزان زمانی که خدمات شما طول می‌کشد همه عواملی هستند که چگونگی تصمیم افراد را برای برآورده کردن نیاز خود نشان می‌دهد.
در زیر رایج‌ترین نیاز مشتریان آورده شده و بیشتر آنها برای رسیدن به تصمیم خرید مکمل یکدیگرند.
۱۶ نوع از رایج‌ترین نیاز مشتریان
۱٫نیازهای محصول
عملکرد
مشتریان برای حل مشکل یا خواسته خود به محصول یا خدمات شما نیاز دارند تا بتوانند روش مورد نیاز خود را عملی کنند.
قیمت
مشتریان بودجه‌های منحصر به فردی دارند که با استفاده از آنها قادر به خرید محصول یا خدمات هستند.
سهولت
محصول شما باید راهکاری مناسب برای عملکردی باشد که مشتریان شما سعی در برآورده کردن آن دارند.
تجربه
تجربه استفاده از محصول و یا خدمات شما باید آسان و یا حداقل واضح باشد در نتیجه منجر به کارایی بیشتری برای مشتریان شما نمی‌شود.
طراحی
در امتداد مسیر تجربه، محصول و یا خدمات مستلزم طراحی ساده‌ای هستند تا استفاده از آن نسبتاً آسان و شهودی باشد.
قابلیت اطمینان
نیاز مشتریان و اطمینان
محصول یا خدمات هر زمان که مشتری می‌خواهد از آن استفاده کند مستلزم عملکرد قابل اطمینان مطابق با تبلیع آن است.
عملکرد
لازم است محصول یا خدمت بطور درست و صحیح عمل کند در نتیجه مشتری قادر است به اهداف خود دست یابد.
وبلاگ ماندگار]]>
|
امتیاز مطلب : 101
|
تعداد امتیازدهندگان : 23
|
مجموع امتیاز : 23
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
